برای جذب مشتری بیشتر همیشه لازم نیست تبلیغات بیشتری انجام دهید. گاهی کافی است در جاهای بیشتری حضور داشته باشید و پیدا کردن شما برای مشتری ساده‌تر باشد.
فرض کنید یک مشتری به دنبال کابینت‌ساز، نقاش ساختمان، تعمیرکار یا متخصص نظافت است. ممکن است سفارش خود را در یک پلتفرم خدماتی ثبت کند، ممکن است در اینترنت جست‌وجو کند یا بخواهد قبل از تماس، اطلاعات بیشتری درباره متخصص و خدمات او ببیند.
هرکدام از این مسیرها می‌تواند به یک مشتری جدید منتهی شود. به همین دلیل، یکی از راه‌های جذب مشتری این است که کسب‌وکارتان را فقط به یک مسیر محدود نکنید و کاری کنید مشتری در موقعیت‌های مختلف بتواند شما را پیدا کند.
همکاری سنجاق و بهترینو هم با همین نگاه شکل گرفته است؛ دو مسیر متفاوت برای دیده‌شدن و جذب مشتری که حالا متخصصان سنجاق می‌توانند آن‌ها را در کنار هم داشته باشند.
آنچه در ادامه می‌خوانیم:
سنجاق؛ جایی برای رسیدن به مشتریانی که دنبال متخصص هستند
سنجاق یک بازار آنلاین خدمات است. مشتری زمانی وارد سنجاق می‌شود که برای انجام کاری به متخصص نیاز دارد؛ از تعمیر و بازسازی خانه گرفته تا نظافت، زیبایی، جابه‌جایی و صدها خدمت دیگر.
مشتری سفارش خود را ثبت می‌کند و متخصصان مرتبط می‌توانند سفارش‌های متناسب با حوزه فعالیتشان را ببینند و برای ارتباط با مشتری اقدام کنند.
بنابراین یکی از مزیت‌های حضور در سنجاق این است که شما در جایی حضور دارید که تقاضا برای خدماتتان از قبل وجود دارد.
علاوه بر این، هر متخصص در سنجاق می‌تواند پروفایل حرفه‌ای خودش را داشته باشد، خدمات و نمونه‌کارهایش را معرفی کند و نظر مشتریان قبلی را دریافت کند. این اطلاعات به مشتری کمک می‌کند قبل از انتخاب، شناخت بیشتری از متخصص داشته باشد.
اما این تنها راهی نیست که یک مشتری می‌تواند شما را پیدا کند.
بهترینو؛ یک مسیر دیگر برای دیده‌شدن کسب‌وکار شما
بخشی از مشتریان قبل از انتخاب متخصص، در فضای وب جست‌وجو می‌کنند. مثلاً «کابینت‌ساز در تهران»، «نقاش ساختمان در غرب تهران» یا «تعمیرکار مبل نزدیک من».
اینجاست که داشتن یک حضور آنلاین گسترده‌تر اهمیت پیدا می‌کند.
بهترینو فضایی برای معرفی کسب‌وکارها و متخصصان است. متخصص می‌تواند در بهترینو صفحه کسب‌وکار داشته باشد و اطلاعات مربوط به فعالیت و خدمات خود را در اختیار افرادی قرار دهد که در فضای آنلاین به دنبال آن خدمت هستند.
به این ترتیب، سنجاق و بهترینو دو نقش متفاوت اما مکمل دارند:
در سنجاق، به مشتریانی می‌رسید که برای دریافت یک خدمت سفارش ثبت کرده‌اند؛ در بهترینو، یک مسیر دیگر برای دیده‌شدن و پیدا شدن کسب‌وکارتان در فضای آنلاین دارید.
حالا سنجاق و بهترینو کنار هم قرار گرفته‌اند
مدیریت چند مسیر برای جذب مشتری می‌تواند خودش تبدیل به یک کار جداگانه شود. باید اطلاعاتتان را در چند جا ثبت کنید، صفحات مختلف را مدیریت کنید و برای هر کانال زمان جداگانه‌ای بگذارید.
همکاری سنجاق و بهترینو قرار است این مسیر را برای متخصصان ساده‌تر کند. متخصصان سنجاق می‌توانند از طریق پنل سنجاق به بهترینو متصل شوند و حضورشان در این پلتفرم را هم مدیریت کنند. در نتیجه، به‌جای اینکه سنجاق و بهترینو دو فضای کاملاً جدا از هم باشند، متخصص می‌تواند از امکانات هر دو در یک مسیر یکپارچه‌تر استفاده کند.
این همکاری حدود ۸ ماه است که آغاز شده و تا امروز بیش از ۸ هزار متخصص سنجاق در بهترینو صفحه دارند. از میان آن‌ها نیز حدود هزار متخصص به‌صورت فعال از تبلیغات بهترینو استفاده می‌کنند.
چرا حضور در چند مسیر می‌تواند به جذب مشتری کمک کند؟
رفتار همه مشتری‌ها شبیه هم نیست. یک نفر مستقیماً سفارش ثبت می‌کند، فرد دیگری ابتدا جست‌وجو می‌کند و درباره متخصص اطلاعات جمع می‌کند و شخص دیگری ممکن است بعد از دیدن نام یک متخصص، برای بررسی بیشتر درباره او جست‌وجو کند.
اگر فقط در یکی از این مسیرها حضور داشته باشید، ممکن است بخشی از مشتریان بالقوه اصلاً به شما نرسند.
به همین دلیل، حضور در سنجاق و بهترینو را نباید دو فعالیت جدا از هم دید. هرکدام می‌تواند در نقطه متفاوتی از مسیر انتخاب مشتری به دیده‌شدن شما کمک کند.
هرچه راه‌های پیدا کردن شما بیشتر باشد، فرصت‌های بیشتری هم برای رسیدن به مشتری جدید خواهید داشت.
فقط گرفتن سفارش مهم نیست؛ کسب‌وکارتان را هم بسازید
برای یک متخصص، جذب مشتری جدید مهم است؛ اما داشتن یک کسب‌وکار حرفه‌ای فقط به گرفتن سفارش بعدی محدود نمی‌شود.
مدیریت ارتباط با مشتریان قبلی، صدور فاکتور، معرفی بهتر خدمات، تولید محتوای تبلیغاتی و ساختن یک حضور آنلاین قابل اعتماد هم بخشی از همین مسیر است.
به همین دلیل، سنجاق در کنار سفارش‌های مشتریان، ابزارهای دیگری را هم در بازارچه سنجاق در اختیار متخصصان قرار داده است.
با فاکتورساز می‌توانید برای مشتریانتان فاکتور بسازید. مشتری‌بان به ارتباط دوباره با مشتریان کمک می‌کند و با استوریا می‌توانید با کمک هوش مصنوعی برای کسب‌وکارتان محتوای تصویری و بنر بسازید. اتصال به بهترینو هم مسیر دیگری برای توسعه حضور آنلاین کسب‌وکار شماست.
در واقع، ایده این است که ابزارهایی که یک متخصص برای اداره و رشد کسب‌وکارش نیاز دارد، تا جای ممکن در یک مسیر در دسترس او قرار بگیرند.
یک جا برای مدیریت مسیرهای بیشتر جذب مشتری
جذب مشتری فقط به این نیست که منتظر سفارش بعدی بمانید. باید کاری کنید وقتی مشتری به خدمات شما نیاز دارد، پیدا کردن و شناختن شما ساده باشد.
سنجاق شما را به مشتریانی متصل می‌کند که به دنبال دریافت خدمات هستند و بهترینو فرصت دیگری برای حضور و دیده‌شدن کسب‌وکارتان در فضای آنلاین ایجاد می‌کند.
حالا با اتصال این دو، متخصصان سنجاق می‌توانند این مسیرها را نزدیک‌تر به هم و از یک نقطه مدیریت کنند.
چون در نهایت، هرچه در دسترس‌تر و قابل پیدا شدن‌تر باشید، فرصت بیشتری هم برای تبدیل شدن به انتخاب بعدی مشتری خواهید داشت.
