یکی از رایج‌ترین مشکلاتی که ممکن است پس از نصب دوربین مداربسته پیش بیاید، آفلاین شدن دوربین مدار بسته است. علل مختلفی برای این مشکل وجود دارد که از تنظیمات روتر تا افت برق و مشکلات نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری متغیر است. با ما همراه باشید تا از مهم‌ترین علت‌های بروز این مشکل و راه‌حل‌های آن آگاه شوید. هرکدام از این مشکلات راه‌حل‌های مختص به خود را دارند. اگر موفق نشدید علت مشکل را پیدا کنید یا نتوانستید آن را برطرف کنید از یک متخصص برای حل مشکل کمک بگیرید.
آنچه در ادامه می‌خوانیم:
دوربین مداربسته چطور کار می‌کند؟
حتی اگر تکنسین یا متخصص دوربین‌های مداربسته نیستید و فقط از آنها استفاده می‌کنید، بهتر است بدانید این دوربین‌ها چطور کار می‌کنند و از چه قسمت‌هایی تشکیل شده‌اند. یک سیستم مداربسته از یک یا چند دوربین مداربسته، مانیتور و یک دستگاه برای ضبط تصاویر (DVR، NVR) تشکیل شده است.
تصاویری که با دوربین‌های مداربسته ضبط می‌شود با کابل یا سیستم وای‌فای به دستگاه ضبط ارسال می‌شود. شما می‌توانید با کمک مانیتور تصاویر دوربین‌ها را به صورت زنده ببینید یا بازپخش تصاویر ضبط شده را ببینید. دوربین‌های مداربسته کاربردهای مختلفی دارند. امکاناتی مانند دید در شب، دید حرارتی و تشخیص پلاک از جمله مواردی هستند که ممکن است در این دوربین‌ها وجود داشته باشند.
برندهای مختلف مانند هایک ویژن (Hikvision)، ایمو (Imou)، شیائومی و داهوا (Dahua) دوربین‌های مداربسته تولید می‌کنند.
آفلاین بودن دوربین مداربسته به چه معناست؟
دستگاه‌های دوربین مداربسته با استفاده از شبکه اینترنت داده‌های مرتبط با تصاویر را ارسال کرده و داده‌هایی را از دستگاه‌های دیگر دریافت می‌کنند. آفلاین شدن دوربین مدار بسته به معنای قطع شدن این ارتباط است. با کشف علت قطع شدن این ارتباط می‌توانید مشکل را حل کرده و بار دیگر تصاویر دوربین‌های مداربسته را از راه دور مشاهده کنید.
اکنون که به ماهیت دوربین مداربسته و مشکل آفلاین شدن آن آشنا شدیم، وقت آن رسیده تا علت‌های آفلاین شدن دوربین مدار بسته را بشناسیم.
۱. اشکال در شبکه
تصوير دوربين بعد از ضبط شدن، با اتصال به شبکه ارسال می‌شود. اگر ارتباط دوربین با شبکه قطع شود یا در سیستم شبکه اشکالی وجود داشته باشد، دوربین آفلاین می‌شود. قطع شدن اینترنت، اشکال در مودم واي فاي یا روتر و تنظیمات اشتباه در شبکه باعث بروز این مشکل هستند.
برای حل آفلاین شدن دوربین مدار بسته بر اثر اشکال در شبکه این موارد را چک کنید. از متصل بودن اینترنت مطمئن شوید. آیا روتر درست کار می‌کند؟ به طور کل دوربین مداربسته نباید خیلی از روتر یا تقویت‌کننده وای‌فای فاصله داشته باشد تا بتواند از سیگنال پایدار wifi بهره‌مند شود.
بعد از بررسی سیگنال وای فای تنظیمات اینترنت را بررسی کنید و از صحیح بودند آنها مطمئن شوید. آیا در کانفیگوریشن آی‌پی را به‌درستی وارد کرده‌اید؟ پورت‌ها را هم درست وارد کرده‌اید؟ آیا عدد gareway را در دی وی آر درست وارد کرده‌اید؟ اشکال در تنظیمات می‌تواند علت وصل نشدن دوربین مداربسته به گوشی باشد.
۲. قطع شدن برق
مشکل در منبع تغذیه، قطع شدن برق به علت‌های مختلف مانند خرابی سیم یا کابل یا جریان بالای بار از دلایل دیگری هستند که به آفلاین شدن دوربین مدار بسته منجر می‌شوند. برای رفع قطعی دوربین مدار بسته در این شرایط باید سیستم برق را بررسی کنید.
ابتدا منبع تغذیه را چک کنید و از سالم بودن آن اطمینان حاصل کنید. سپس به سراغ سیم‌ها و اتصالات آنها بروید و مطمئن شوید که هیچ خرابی یا قطعی در آنها وجود ندارد. باید مطمئن شوید که به تمام قسمت‌های شبکه برق می‌رسد و علت قطعی برق را پیدا کنید.
۳. مشکلات و خرابی سخت‌افزارها
خرابی قطعات فیزیکی هم می‌تواند عامل دیگری برای آفلاین شدن دوربین مدار بسته باشد. نقص هارد دیسک دستگاه dvr یا Nvr، اشکال در لنز دوربین (Camera) یا حسگر تصویر و اشکال در فرستنده یا گیرنده سیگنال می‌تواند باعث قطع شدن دوربین مداربسته شود. رطوبت، گردوخاک، تغییرات دمایی و به طور کل شرایط سخت آب‌وهوایی از جمله عواملی هستند که به دوربین‌های مداربسته آسیب می‌رسانند.
بهتر است تا جای ممکن دوربین در جایی قرار بگیرد که کمتر تحت تأثیر شرایط منفی قرار می‌گیرد. اگر دوربین شما در شرایط نامطلوب قرار دارد، بهتر است از دوربین‌های مقاوم‌تر استفاده کنید. در صورت بروز مشکلات سخت‌افزاری از یک متخصص برای برطرف کردن آن کمک بگیرید.
۴. ایراد در نرم‌افزارها
نرم‌افزارهایی مانند V380، mi home یا سایر اپلیکیشن‌هایی که بر روی کامپیوتر یا موبایل نصب می‌شوند برای دیدن تصاویر دوربین‌ها کاربرد دارند. اما ممکن است اشکالاتی در آنها باعث شود نتوانید تصاویر دوربین را دریافت کنید.
نصب اشتباه نرم‌افزار یا وجود باگ در آن می‌تواند باعث بروز اختلال در نشان دادن تصاویر شود. اگر نصب نرم‌افزار به‌درستی انجام شده باشد و نرم‌افزار شما به‌روز باشد، ویروس‌ها هم می‌توانند چنین مشکلاتی را پدید آورند. در نتیجه حتماً یک آنتی‌ویروس قدرتمند بر روی سیستم عامل دوربین‌های مداربسته خود نصب کنید.
مشکلات نرم افزاری می‌تواند علت افلاین شدن دوربین مدار بسته شیائومی باشد. اگر این مشکل برای دوربین مداربسته شیائومی ایجاد شد، نرم‌افزار را به‌روزرسانی کنید. همچنین این دوربین‌ها برای اتصال به نرم‌افزار موبایل از سرورهای ابری استفاده می‌کنند. اختلال در سرورهای شیائومی هم می‌تواند عاملی برای آفلاین شدن این دوربین‌ها باشد.
۵. تداخل پیدا کردن سیگنال‌ها
اگر دوربین مدار بسته در کنار دستگاه‌های دیگری که سیگنال رادیویی و امواج مغناطیسی تولید می‌کند قرار بگیرد، احتمال آفلاین شدن دوربین مدار بسته به دلیل تداخل امواج و سیگنال‌ها وجود دارد. نصب صحیح دوربین مداربسته و رعایت فاصله از سایر دستگاه‌ها می‌تواند از بروز این مشکل پیشگیری کند.
عدم اتصال دوربین مداربسته با گوشی
علاوه بر آفلاین شدن دوربین مدار بسته که در بالا درباره دلایل آن توضیح دادیم، گاهی ممکن است دوربین به گوشی موبایل متصل نشود. به جز خرابی‌های سخت‌افزاری دوربین مدار بسته دلایل دیگری هم برای این مشکل وجود دارد.
ممکن است تنظیمات اتصال درست انجام نشده باشد. در نتیجه اگر همه چیز درست به نظر می‌رسد و فقط گوشی شما به دوربین وصل نمی‌شود یک بار دیگر تنظیمات مربوط به آن را چک کنید. قدیمی بودن نرم‌افزار و اشکال در شبکه اینترنت از دیگر مواردی هستند که این مشکل را پدید می‌آورند.
یکی از علت‌هایی که باعث می‌شود تصاویر دوربین بر روی گوشی نمایش داده نشود فیلتر شدن ip های سرور دوربین مدار بسته است. این مشکل برای سرورهای خارجی پیش می‌آید. عوامل مختلفی مانند سیاست‌های دولتی و یا تنظیمات امنیتی روتر باعث بروز این مشکل می‌شود. اگر دسترسی به سرور برای شما محدود یا مسدود شد، برای رفع فیلتر دوربین مدار بسته، می‌توانید به‌عنوان جایگزین از کابل استفاده کنید یا سرورهای داخل ایران را جایگزین سرورهای خارجی کنید.
آفلاین بودن دی وی آر
دستگاه دی وی ار (Digital Video Recorder) تصاویر آنالوگ یا HD را از دوربین مدار بسته دریافت می‌کند و آنها به صورت دیجیتال در می‌آورد. سپس تصاویر دیجیتال را بر روی هارد دیسک ذخیره می‌کند. آفلاین شدن دی وی ار دلایل مختلفی دارد.
همان‌طور که معمولاً در آفلاین شدن دوربین مدار بسته قطعی اینترنت نقش مهمی دارد، عدم اتصال دی وی ار به اینترنت هم یک عامل برای قطع شدن آن است. اگر اینترنت مشکلی ندارد، تنظیمات اشتباه، خطاهای نرم‌افزاری و خرابی‌های سخت‌افزاری موارد دیگری هستند که می‌توانید بررسی کنید.
برای مثال دی وی آر داهوآ ممکن است بر اثر عدم اتصال به اینترنت آفلاین شود. اگر متوجه بروز چنین مشکلی شدید، باید اتصال را چک کنید. دی وی آر داهوآ به دو صورت به مودم وصل می‌شود. در روش اول شما می‌توانید از کابل شبکه برای اتصال مستقیم دی‌وی‌ار به مودم استفاده کنید. در روش دوم با داشتن رمز وای فای DVR را به شبکه وای‌فای خود متصل می‌کنید. در صورتی که نتوانستید علت افلاین شدن دوربین مدار بسته داهوا را کشف و برطرف کنید، با یک تکنسین متخصص تماس بگیرید.
بر طرف کردن مشکل آفلاین شدن دوربین مدار بسته
فارغ از برند دوربین هرکدام از مشکلات نرم‌افزاری، مشکلات سخت‌افزاری، تنظیمات نادرست شبکه و قطعی برق یا شبکه اینترنت می‌تواند باعث آفلاین شدن دوربین مدار بسته شود. برای حل این مشکل می‌توانید در ابتدا مواردی را که در این مطلب ذکر کردیم چک کنید. اما اگر مشکل به‌سادگی برطرف نشد، می‌توانید از یک متخصص برای حل آن کمک بگیرید تا در سریع‌ترین زمان سیستم امن خود را به دست بیاورید. شما می‌توانید با ثبت سفارشی رایگان در سنجاق، از متخصصان این حوزه پیشنهاد همکاری گرفته و با بررسی دستمزدهای پیشنهادی، نمونه کار و رزومه هر فرد، بهترین گزینه را انتخاب کنید.
