اگر متخصص خدمات هستید؛ فرقی نمیکند در حوزه تأسیسات، برق، نقاشی ساختمان، نظافت، تعمیرات، کابینت، دکوراسیون، زیبایی یا هر شغل خدماتی دیگری فعالیت میکنید، احتمالاً بعد از تمام شدن هر پروژه، اولین کاری که انجام میدهید گرفتن چند عکس از نتیجه نهایی و انتشار آن در شبکههای اجتماعی است.
این کار بد نیست؛ اما اگر هدفتان جذب مشتری بیشتر، افزایش درآمد و ساختن یک برند شخصی قوی است، کافی نیست.
واقعیت این است که امروزه بیشتر مشتریها فقط به نتیجه نهایی توجه نمیکنند. آنها میخواهند بدانند شما چگونه کار میکنید، چه تجربهای دارید، با چه چالشهایی روبهرو میشوید و چرا باید به شما اعتماد کنند. به همین دلیل، متخصصانی که داستان پروژههایشان را روایت میکنند، معمولاً سفارشهای بیشتری دریافت میکنند.
آنچه در ادامه میخوانیم:
فقط نتیجه را منتشر نکنید؛ داستان پروژه را تعریف کنید
یکی از مهمترین اصول تولید محتوا برای جذب مشتری این است که مخاطب را در مسیر پروژه همراه کنید.
وقتی فقط یک عکس از پایان کار منتشر میکنید، مخاطب فقط نتیجه را میبیند؛ اما وقتی مراحل انجام پروژه را نشان میدهید، اعتماد بیشتری ایجاد میشود و ارزش واقعی مهارت شما دیده خواهد شد.
برای این کار کافی است هر پروژه را در چهار مرحله روایت کنید.
۱. مشکل پروژه را معرفی کنید
هر پروژه با یک نیاز یا یک مشکل شروع میشود. قبل از اینکه نتیجه را نشان دهید، درباره شرایط اولیه توضیح دهید.
مثلاً اگر تعمیرکار هستید، بگویید دستگاه چه ایرادی داشت. اگر نقاش ساختمان هستید، وضعیت دیوارها قبل از شروع کار را نشان دهید. اگر نصاب کابینت هستید، محدودیت فضا یا نیاز مشتری را توضیح دهید.
وقتی مخاطب مشکل را ببیند، بهتر متوجه میشود که شما چه ارزشی ایجاد کردهاید. همچنین ممکن است همان مشکل را در خانه یا محل کار خودش داشته باشد و با دیدن محتوای شما تصمیم بگیرد با شما تماس بگیرد.
۲. فرایند اجرای پروژه را نمایش دهید
بخش مهمی که بسیاری از متخصصان از آن غافل میشوند، نمایش مراحل انجام کار است.
لازم نیست ویدئوهای طولانی تولید کنید. حتی چند تصویر یا یک ویدئوی کوتاه از مراحل اجرا هم میتواند تفاوت بزرگی ایجاد کند.
میتوانید ابزارهایی که استفاده میکنید، نحوه اجرای کار، نکات ایمنی، انتخاب متریال یا دلیل تصمیمهای فنی خود را توضیح دهید.
این نوع محتوا نشان میدهد که نتیجه خوب پروژه اتفاقی نبوده، بلکه حاصل دانش، تجربه و دقت شماست. همین موضوع باعث افزایش اعتماد مخاطب و افزایش احتمال تبدیل او به مشتری میشود.
۳. مهارت و تخصص خود را نشان دهید
بسیاری از افراد در صفحه خود فقط مینویسند «حرفهای»، «باتجربه» یا «بهترین». اما مشتری با دیدن این جملهها قانع نمیشود.
به جای تعریف کردن از خودتان، تخصصتان را در عمل نشان دهید.
برای مثال توضیح دهید چرا یک روش اجرا را انتخاب کردید، چگونه هزینههای مشتری را کاهش دادید، چه اشتباهاتی را اصلاح کردید یا چه نکتهای باعث شد کیفیت پروژه بالاتر برود.
وقتی مخاطب از محتوای شما چیزی یاد بگیرد، شما را به عنوان یک متخصص واقعی میشناسد. این همان چیزی است که برند شخصی شما را تقویت میکند و باعث میشود در ذهن مشتری ماندگار شوید.
۴. در پایان، نتیجه نهایی را نمایش دهید
حالا زمان انتشار عکس یا ویدئوی نهایی پروژه است.
اگر مخاطب از ابتدا مسیر پروژه را دنبال کرده باشد، نتیجه نهایی برایش جذابتر خواهد بود؛ زیرا میتواند تفاوت قبل و بعد را بهخوبی درک کند.
حتی بهتر است از مشتری اجازه بگیرید و نظر یا رضایت او را هم منتشر کنید. این کار اعتبار شما را چند برابر میکند و اعتماد مخاطبان جدید را افزایش میدهد.
چرا داستان پروژه باعث جذب مشتری میشود؟
امروزه تقریباً همه متخصصان از نتیجه نهایی پروژه عکس منتشر میکنند؛ بنابراین این نوع محتوا بهتنهایی مزیت رقابتی ایجاد نمیکند.
اما وقتی درباره چالشهای پروژه، راهحلها، فرایند اجرا و تجربههای واقعی صحبت میکنید، مخاطب احساس میکند با یک فرد متخصص، شفاف و قابل اعتماد روبهرو است.
اعتماد، مهمترین عامل در خرید خدمات است. مشتری زمانی با خیال راحت سفارش میدهد که مطمئن باشد پروژهاش به دست فردی باتجربه سپرده میشود.
به همین دلیل، روایت پروژه یکی از مؤثرترین روشهای بازاریابی خدمات و تولید محتوا برای جذب مشتری محسوب میشود.
تولید محتوای مستمر، درآمد شما را افزایش میدهد
اگر هر پروژه را به چند محتوای مختلف تبدیل کنید، همیشه موضوعی برای انتشار خواهید داشت.
میتوانید از یک پروژه:
-
عکس قبل و بعد تهیه کنید.
-
ویدئوی مراحل اجرا منتشر کنید.
-
درباره نکات تخصصی آن توضیح دهید.
-
اشتباهات رایج را آموزش دهید.
-
تجربه خود را از اجرای پروژه بنویسید.
-
رضایت مشتری را منتشر کنید.
به این ترتیب، بدون نیاز به تولید محتوای پیچیده، صفحهای حرفهای خواهید داشت که به مرور زمان اعتماد مخاطبان را جلب میکند.
این اعتماد، به تماسهای بیشتر، سفارشهای بیشتر و در نهایت افزایش درآمد منجر میشود.
جمعبندی
اگر میخواهید پروژههای بیشتری بگیرید، فقط نتیجه نهایی را منتشر نکنید. مشتریها امروز بیشتر از هر زمان دیگری به دنبال شناخت متخصص هستند. آنها میخواهند بدانند چگونه فکر میکنید، چگونه کار میکنید و چرا باید شما را انتخاب کنند.
پس از هر پروژه، ابتدا مشکل را نشان دهید، سپس مراحل اجرا را روایت کنید، مهارت و تجربه خود را به نمایش بگذارید و در پایان نتیجه نهایی را منتشر کنید. این داستان، چیزی است که شما را از صدها متخصص دیگر متمایز میکند و شانس جذب مشتری را افزایش میدهد.
اگر دوست دارید یاد بگیرید چگونه با تولید محتوای حرفهای، مشتری بیشتری جذب کنید و به جمع متخصصان با سفارشهای بالا بپیوندید پیج اینستاگرام متخصصان سنجاق را دنبال کنید. در این صفحه، نکات کاربردی بازاریابی، تولید محتوا و جذب مشتری را یاد میگیرید تا بتوانید از مهارت خود درآمد بیشتری کسب کنید و پروژههای بیشتری بگیرید. همچنین از اخرین خبرها و اطلاعرسانیها باخبر میشوید.
آی دی پیج سنجاق متخصصان:
sanjaghpro
