داشتن نمونه‌کار حرفه‌ای، متریال باکیفیت و اجرای تمیز، شرط لازم برای موفقیت است؛ اما به‌تنهایی مشتری جدید ایجاد نمی‌کند. مشتری باید اول شما را پیدا کند، نمونه‌کارهایتان را ببیند، به کیفیت کارتان اعتماد کند، قیمت بگیرد و در نهایت برای بازدید یا سفارش با شما تماس بگیرد. در بازار ایران هم همه روش‌های تبلیغاتی نتیجه یکسانی ندارند. ممکن است یک صفحه اینستاگرام بازدید زیادی داشته باشد، اما سفارش کمی ایجاد کند. از طرف دیگر، یک درخواست از فردی که همین امروز به دنبال کابینت‌ساز است، می‌تواند مستقیماً به یک پروژه تبدیل شود.

بنابراین برای جذب مشتری کابینت، بهتر است به‌جای تکیه بر یک روش، چند کانال را کنار هم قرار دهید و ببینید کدام‌یک لید باکیفیت‌تر و قرارداد بیشتری برای شما ایجاد می‌کند.

در ادامه ۷ روش کاربردی را بررسی می‌کنیم.

مشتری کابینت معمولاً چه زمانی دنبال کابینت‌ساز می‌گردد؟

قبل از انتخاب روش تبلیغات، باید بدانیم مشتری در چه موقعیتی قرار دارد.

مشتری ممکن است:

• خانه جدید خریده باشد.

• در حال ساخت خانه باشد.

• آشپزخانه را بازسازی کند.

• کابینت‌های قدیمی داشته باشد.

• بخواهد مدل کابینت آشپزخانه را تغییر دهد.

• یک مدل کابینت را در اینستاگرام دیده باشد و دنبال مجری آن باشد.

• بخواهد قبل از تصمیم‌گیری قیمت کابینت را بداند.

در همه این شرایط، یک نکته مشترک وجود دارد: مشتری قبل از انتخاب کابینت‌ساز، تحقیق و مقایسه می‌کند.

او ممکن است چند پیج اینستاگرام را بررسی کند، از چند کابینت‌ساز قیمت بگیرد، نمونه‌کار ببیند یا از دوستان و آشنایان پرس‌وجو کند.

پس هدف شما فقط این نیست که دیده شوید؛ باید در زمان تصمیم‌گیری، یکی از گزینه‌های قابل اعتماد مشتری باشید.

۱. از پلتفرم‌های خدماتی برای رسیدن به مشتری آماده استفاده کنید

یکی از روش‌های مستقیم برای جذب مشتری کابینت، حضور در پلتفرم‌هایی است که کاربران برای دریافت خدمات در آن‌ها درخواست ثبت می‌کنند.

تفاوت این روش با تبلیغات عمومی این است که کاربر معمولاً از قبل به یک خدمت نیاز دارد.

برای مثال، کسی که درخواست اجرای کابینت آشپزخانه ثبت می‌کند، دیگر لازم نیست متقاعد شود که به کابینت‌ساز نیاز دارد. او در مرحله پیدا کردن اجراکننده و مقایسه گزینه‌هاست.

در ایران، پلتفرمی مانند سنجاق،  از جمله گزینه‌هایی است که می‌تواند بسته به شهر و نوع خدمت، برای دریافت درخواست‌های خدماتی مورد بررسی قرار بگیرد.

اما صرفاً ثبت‌نام در یک پلتفرم به معنی گرفتن سفارش نیست.

برای افزایش شانس تبدیل درخواست به مشتری، بهتر است پروفایل شما شامل این موارد باشد:

• عکس واقعی پروژه‌ها

• نمونه‌کارهای متنوع

• توضیح دقیق خدمات

• محدوده فعالیت

• سابقه کار

• امتیاز و نظر مشتریان

• پاسخ‌گویی سریع

• قیمت‌گذاری شفاف و منطقی

در بازارچه سنجاق شما می‌توانید اکانتتان را با چند کلیک به بهترینو وصل کنید، با کمک فاکتورساز سریع و آسان فاکتور آماده کنید، با کمک ابزار استوریا بنر تبلیغاتی آماده کنید و با کمک مشتری‌بان سیستم پیامک دوره‌ای خود را فعال کنید.

۲. اینستاگرام را به ویترین واقعی کارتان تبدیل کنید

برای کابینت‌سازها، اینستاگرام فقط یک شبکه اجتماعی نیست؛ می‌تواند ویترین دیجیتال کارگاه باشد. مشتری وقتی اسم شما را می‌بیند، احتمال زیادی دارد قبل از تماس وارد پیجتان شود و نمونه‌کارها را بررسی کند.

به همین دلیل، صفحه شما باید در چند ثانیه به سه سؤال جواب بدهد:

چه کاری انجام می‌دهید؟

کجا فعالیت می‌کنید؟

کیفیت کارتان چطور است؟

اما یک اشتباه رایج این است که پیج کابینت فقط به آلبومی از عکس‌ها تبدیل شود.

مثلاً: پروژه کابینت مدرن

به‌تنهایی محتوای چندان قدرتمندی نیست.

بهتر است پشت هر پروژه یک داستان یا نکته وجود داشته باشد:

این آشپزخانه فقط ۸ متر بود؛ چطور فضای ذخیره‌سازی بیشتری برای آن ایجاد کردیم؟

یا:

برای این آشپزخانه چرا کابینت نئوکلاسیک انتخاب کردیم؟

یا:

این سه تصمیم در طراحی باعث شد فضای آشپزخانه بزرگ‌تر دیده شود.

چه محتوایی برای پیج کابینت مناسب است؟

• قبل و بعد پروژه

• مراحل ساخت

• مراحل نصب

• ویدئوی تحویل پروژه

• معرفی متریال

• مقایسه کابینت‌ها

• مقایسه یراق‌آلات

• اشتباهات رایج هنگام سفارش کابینت

• قیمت پروژه‌های واقعی

• معرفی جزئیات یک پروژه

• رضایت مشتری

• رندر اولیه و نتیجه نهایی

هدف این است که مشتری بعد از دیدن پیج شما فقط نگوید «کار قشنگی است»، بلکه به این نتیجه برسد:

«این کابینت‌ساز می‌تواند پروژه من را هم درست اجرا کند.»

۳. در دیوار و آگهی‌های آنلاین حضور داشته باشید

برای بازار ایران، آگهی‌های آنلاین را هم نباید نادیده گرفت. پلتفرم‌هایی مانند دیوار یا بهترینور می‌توانند برای کسب‌وکارهای محلی یک کانال ورودی باشند؛ به‌خصوص وقتی مشتری در همان شهر به دنبال خدمات یا اجراکننده می‌گردد.

اما آگهی شما نباید شبیه یک تبلیغ کلی باشد.

مثلاً:

«ساخت انواع کابینت با بهترین کیفیت و مناسب‌ترین قیمت»

تفاوت زیادی با صدها آگهی دیگر ندارد.

بهتر است آگهی مشخص باشد:

ساخت و اجرای کابینت آشپزخانه در [شهر] | طراحی، اندازه‌گیری و اجرا

بعد اطلاعاتی مثل سبک‌های کاری، متریال، محدوده فعالیت، نمونه‌کار و روش تماس را ارائه کنید.

چند نکته برای آگهی بهتر

• عنوان دقیق بنویسید.

• از عکس واقعی پروژه استفاده کنید.

• چند نمونه‌کار متفاوت بگذارید.

• محدوده فعالیت را مشخص کنید.

• مزیت واقعی خودتان را توضیح دهید.

• مشتری را برای تماس با یک پیشنهاد مشخص دعوت کنید.

۴. با معماران، طراحان داخلی و بازسازی‌کارها همکاری کنید

همه مشتری‌ها را لازم نیست خودتان پیدا کنید. گاهی بهترین مشتری از طریق کسی می‌آید که قبل از شما با مشتری در ارتباط بوده است. معماران، طراحان داخلی، پیمانکاران بازسازی و سازندگان ساختمان دائماً با افرادی سر و کار دارند که به کابینت و دکوراسیون نیاز دارند.

اگر بتوانید با این افراد شبکه همکاری بسازید، هر همکاری موفق می‌تواند به پروژه‌های بعدی هم منجر شود.

چه کسانی می‌توانند برایتان مشتری بیاورند؟

• معمار

• طراح داخلی

• پیمانکار بازسازی

• سازنده ساختمان

• شرکت دکوراسیون

• مشاور املاک فعال در پروژه‌های نوساز

• فروشندگان مرتبط با تجهیزات آشپزخانه

برای شروع لازم نیست سراغ صدها نفر بروید.

حتی ارتباط حرفه‌ای با چند طراح یا پیمانکار فعال در منطقه شما می‌تواند شروع خوبی باشد.

چرا این کانال ارزشمند است؟

چون معرفی شدن از طرف یک فرد متخصص، بخشی از مسیر اعتمادسازی را برای شما کوتاه می‌کند.

به همین دلیل ممکن است تعداد لیدهای این روش کمتر باشد، اما کیفیت لید و احتمال تبدیل آن به پروژه بالاتر باشد.

۴. از مشتریان قبلی برای جذب مشتری جدید استفاده کنید

اگر قبلاً پروژه موفق اجرا کرده‌اید، بخشی از مشتریان جدیدتان می‌توانند از همان پروژه‌های قبلی بیایند.

یک مشتری راضی می‌تواند شما را به:

• اعضای خانواده

• دوستان

• همکاران

• همسایه‌ها

• آشنایانی که در حال ساخت یا بازسازی خانه هستند

معرفی کند.

اما برای اینکه این اتفاق بیشتر رخ دهد، نباید معرفی را کاملاً به شانس بسپارید. بعد از تحویل پروژه می‌توانید از مشتری بخواهید اگر از نتیجه راضی است، تجربه‌اش را با دیگران به اشتراک بگذارد.

همچنین می‌توانید با اجازه مشتری، از پروژه عکس و ویدئو تهیه کنید و نظر او را منتشر کنید.

به این ترتیب یک پروژه تبدیل می‌شود به:

نمونه‌کار + محتوای اینستاگرام + رضایت مشتری + معرفی دهان‌به‌دهان. این یکی از کم‌هزینه‌ترین روش‌های رشد برای کسب‌وکارهای خدماتی است.

۷. گوگل و سایت؛ برای ساختن یک کانال بلندمدت

حضور در گوگل را نباید حذف کرد، اما برای یک کابینت‌ساز تازه‌کار هم نباید این تصور را ایجاد کرد که:

«یک سایت می‌زنم و مشتری از گوگل می‌آید.»

رسیدن به جایگاه مناسب در نتایج جست‌وجو زمان می‌برد و رقابت در بعضی عبارت‌ها بالاست.

اما اگر کسب‌وکار شما جا افتاده است، داشتن سایت و حضور حرفه‌ای در جست‌وجو می‌تواند در بلندمدت یک کانال مستقل برای جذب مشتری بسازد.

مثلاً می‌توانید روی موضوعاتی مانند این‌ها محتوا داشته باشید:

• قیمت کابینت در [شهر]

• انواع کابینت آشپزخانه

• تفاوت کابینت MDF و هایگلاس

• کابینت نئوکلاسیک چیست؟

• هزینه کابینت آشپزخانه چگونه محاسبه می‌شود؟

• قبل از سفارش کابینت به چه نکاتی توجه کنیم؟

همچنین داشتن نمونه‌کار، صفحه خدمات، اطلاعات تماس و نظرات مشتریان باعث می‌شود کسی که نام شما را در جای دیگری دیده، بتواند اطلاعات بیشتری درباره‌تان پیدا کند.

بنابراین گوگل را بهتر است یک سرمایه‌گذاری بلندمدت بدانیم، نه اولین و سریع‌ترین راه گرفتن مشتری.

یک ایده جذاب برای گرفتن لید: محاسبه حدود قیمت کابینت

یکی از مهم‌ترین سؤال‌های مشتری قبل از سفارش این است:

«کابینت آشپزخانه چقدر برایم هزینه دارد؟»

پس به‌جای اینکه فقط از مشتری بخواهید تماس بگیرد، می‌توانید یک ابزار ساده برای برآورد حدود قیمت ایجاد کنید.

کاربر اطلاعاتی مثل:

• متراژ آشپزخانه

• سبک کابینت

• جنس کابینت

• نوع صفحه

• تعداد یونیت

• نوع یراق‌آلات

را وارد می‌کند و در نهایت یک بازه قیمت تقریبی دریافت می‌کند.

بعد می‌توانید او را برای دریافت قیمت دقیق به مشاوره یا بازدید هدایت کنید.

این روش یک مزیت مهم دارد:

به‌جای اینکه از مشتری بخواهید قبل از دریافت هر ارزشی اطلاعات تماسش را بدهد، ابتدا به مهم‌ترین سؤال او پاسخ می‌دهید و بعد پیشنهاد ارتباط مستقیم می‌کنید.

کدام روش جذب مشتری کابینت بهتر است؟

جواب یکسانی برای همه کابینت‌سازها وجود ندارد.

اگر تازه شروع کرده‌اید و بودجه محدودی دارید، ترکیب زیر می‌تواند منطقی باشد:

اینستاگرام + پلتفرم‌های خدماتی + آگهی آنلاین + معرفی مشتری + همکاری با معماران

اگر می‌خواهید تعداد لید را سریع‌تر افزایش دهید:

پلتفرم‌های خدماتی + تبلیغات محلی + تبلیغات پولی

اگر چند سال است فعالیت می‌کنید و می‌خواهید یک کانال پایدار برای آینده بسازید:

سایت + جست‌وجوی گوگل + نمونه‌کار + محتوای تخصصی + شبکه معرفی

در واقع بهتر است به‌جای انتخاب فقط یک کانال، یک ترکیب متناسب با بودجه و مرحله رشد کسب‌وکارتان بسازید.

جمع‌بندی؛ برای جذب مشتری کابینت از کجا شروع کنیم؟

برای جذب مشتری کابینت، لازم نیست از روز اول سراغ همه روش‌های تبلیغاتی بروید.

اگر بازار شما محلی است، ابتدا روی کانال‌هایی تمرکز کنید که مشتری آماده خرید را سریع‌تر به شما وصل می‌کنند: پلتفرم‌های خدماتی، آگهی‌های آنلاین، اینستاگرام و شبکه معرفی.

در کنار آن، ارتباط با معماران، طراحان داخلی و بازسازی‌کارها را جدی بگیرید؛ چون می‌تواند به جای لیدهای پراکنده، جریان مستمری از پروژه ایجاد کند.

بعد از اینکه سیستم جذب مشتری شما شکل گرفت، می‌توانید سراغ تبلیغات پولی و حضور حرفه‌ای در گوگل بروید و در بلندمدت یک کانال مستقل برای جذب مشتری بسازید.

در نهایت، بهترین روش جذب مشتری برای کابینت لزوماً روشی نیست که بیشترین بازدید یا بیشترین درخواست را ایجاد کند.

بهترین روش، روشی است که مشتری مناسب را با هزینه قابل‌قبول وارد کسب‌وکار کند و در نهایت به قرارداد و درآمد تبدیل شود.