برای یک شرکت قالیشویی یا مبلشویی، بیشتر دیدهشدن همیشه به معنی تبلیغات گرانقیمت یا نصب بنر در نقاط شلوغ شهر نیست. گاهی مشتری دقیقاً زمانی که به خدمات شما نیاز دارد، در حال جستوجوی یک قالیشویی یا مبلشویی است؛ اما اگر شما در مسیر جستوجوی او حضور نداشته باشید، احتمالاً سفارش به شرکت دیگری میرسد.
از طرف دیگر، دیدهشدن هم کافی نیست. مشتری باید بتواند بعد از پیدا کردن شما، درباره خدماتتان اطلاعات بگیرد، اعتماد کند و بهراحتی سفارش ثبت کند.
برای همین، تبلیغات یک شرکت قالیشویی یا مبلشویی را میتوان از چند مسیر مختلف دنبال کرد. در ادامه ۵ روش کاربردی را بررسی میکنیم؛ از حضور در بازار آنلاین خدمات گرفته تا تبلیغات محلی و شبکههای اجتماعی.
آنچه در ادامه میخوانیم:
- ۱. در سنجاق حضور داشته باشید؛ جایی که مشتری به دنبال خدمت است
- ۲. شبکه اجتماعی را به ویترین نمونهکارها تبدیل کنید
- ۳. مشتریهای قبلی را دوباره فعال کنید
- ۴. در تبلیغ یک پیشنهاد مشخص داشته باشید
- کدام کانال تبلیغاتی برای قالیشویی و مبلشویی بهتر است؟
- جمعبندی؛ تبلیغات خوب فقط دیده نمیشود، سفارش میسازد
۱. در سنجاق حضور داشته باشید؛ جایی که مشتری به دنبال خدمت است
یکی از راههای جذب مشتری برای شرکتهای قالیشویی و مبلشویی، حضور در بازارهای آنلاین خدمات است.
تفاوت این فضا با بسیاری از کانالهای تبلیغاتی در نیت کاربر است. در شبکههای اجتماعی ممکن است فرد بدون اینکه در آن لحظه نیازی به قالیشویی داشته باشد تبلیغ شما را ببیند، اما در یک بازار خدمات، کاربر برای پیدا کردن یک متخصص یا شرکت خدماتی وارد شده است.
سنجاق یک بازار آنلاین خدمات است که مشتریان را به متخصصان و شرکتهای ارائهدهنده خدمات متصل میکند. برای یک شرکت قالیشویی یا مبلشویی، حضور در سنجاق یعنی قرار گرفتن در مسیری که مشتری برای پیدا کردن خدمات موردنیازش طی میکند.
فقط ثبتنام در سنجاق کافی نیست
فرض کنید مشتری چند شرکت قالیشویی یا مبلشویی را بررسی میکند. چه چیزی باعث میشود یکی را به دیگری ترجیح دهد؟
اینجاست که پروفایل کسبوکار اهمیت پیدا میکند.
مشتری قبل از انتخاب میتواند به اطلاعاتی مثل اینها توجه کند:
-
خدمات ارائهشده
-
محدوده فعالیت
-
سابقه و تجربه
-
نمونهکارها
-
امتیاز کسبوکار
-
نظر مشتریان قبلی
-
اطلاعات تماس
در واقع، پروفایل شما میتواند بخشی از فرایند اعتمادسازی قبل از تماس یا سفارش باشد. بنابراین بهتر است اطلاعات آن کامل و بهروز باشد و نمونهکارهای واقعی و باکیفیت در آن قرار دهید.
بازارچه سنجاق؛ برای بیشتر دیدهشدن و جذب مشتری
در کنار فعالیت در سنجاق، بازارچه سنجاق امکان استفاده از خدمات تبلیغاتی برای بیشتر دیدهشدن کسبوکار را هم فراهم میکند.
برای مثال، متخصصان و کسبوکارهای خدماتی میتوانند از خدماتی مثل تبلیغات در گوگل، افزایش بازدید با بهترینو، فاکتورساز،سرویس پیامک دورهای و تولید محتوای تصویری استفاده کنند.
این یعنی میتوانید علاوه بر حضور در سنجاق، برای بیشتر دیدهشدن کسبوکارتان در کانالهای دیگر هم اقدام کنید.
برای یک قالیشویی یا مبلشویی این موضوع کاربرد مشخصی دارد؛ مشتری ممکن است یکبار در گوگل دنبال قالیشویی بگردد، بار دیگر آگهیهای دیوار را بررسی کند یا از مسیرهای دیگری به دنبال ارائهدهنده خدمت باشد. افزایش نقاطی که کسبوکار شما در آنها دیده میشود، میتواند شانس رسیدن به مشتریان بیشتری را افزایش دهد.
در نتیجه میتوان از سنجاق برای حضور در مسیر مشتری جویای خدمت و از خدمات تبلیغاتی بازارچه برای تقویت دیدهشدن کسبوکار در کانالهای دیگر استفاده کرد.
۲. شبکه اجتماعی را به ویترین نمونهکارها تبدیل کنید
قالیشویی و مبلشویی یک مزیت مهم برای بازاریابی در شبکههای اجتماعی دارند: نتیجه کار قابل مشاهده است. به همین دلیل، به جای اینکه دائماً درباره کیفیت خدمات صحبت کنید، بهتر است آن را نشان دهید.
محتوای صفحه اینستاگرام میتواند شامل موارد زیر باشد:
-
عکس قبل و بعد شستوشوی فرش
-
قبل و بعد مبلشویی
-
ویدیوی لکهبری
-
مراحل شستوشوی مبل در محل
-
فرایند شستوشوی فرش
-
معرفی تجهیزات
-
پاسخ به سؤالات متداول
-
نظر و تجربه مشتریان
-
توضیح درباره عوامل مؤثر بر قیمت
مثلاً به جای انتشار یک پست با جمله «بهترین مبلشویی با بالاترین کیفیت»، میتوانید یک مبل لکهدار را قبل و بعد از شستوشو نشان دهید.
نمونه متن برای اینستاگرام
این لکه روی مبل پاک میشود؟
قبل از اینکه به فکر تعویض یا روکش مبل باشید، نتیجه شستوشوی یک مبل واقعی را ببینید.
برای اطلاع از شرایط شستوشوی مبل در محدوده شما، پیام دهید.
در چنین محتوایی، نمونهکار به جای شما درباره کیفیت خدمات صحبت میکند.
۳. مشتریهای قبلی را دوباره فعال کنید
تبلیغات همیشه نباید برای پیدا کردن مشتری جدید باشد. مشتریای که قبلاً از خدمات شما استفاده کرده و تجربه خوبی داشته، از قبل با کسبوکارتان آشناست. بنابراین بازگرداندن چنین مشتریای میتواند سادهتر از جذب فردی باشد که هیچ شناختی از شما ندارد. پیامک یکی از روشهایی است که میتوان برای یادآوری خدمات یا ارائه پیشنهادهای دورهای به مشتریان قبلی استفاده کرد.
نمونه پیامک قالیشویی
وقت شستوشوی فرشها رسیده؟
خدمات شستوشوی فرش [نام شرکت] در محدوده شما فعال است.
برای اطلاع از شرایط و ثبت سفارش: [شماره]
نمونه پیامک مبلشویی
وقت تمیز کردن مبلها رسیده؟
برای اطلاع از شرایط شستوشوی مبل در محل با [نام شرکت] تماس بگیرید: [شماره]
البته ارسال پیامک بدون برنامه میتواند نتیجه معکوس داشته باشد. زمان ارسال، مخاطب و پیشنهادی که ارائه میکنید باید مشخص باشد.
۴. در تبلیغ یک پیشنهاد مشخص داشته باشید
یکی از اشتباهات رایج در تبلیغات خدماتی این است که تمام پیام درباره خود کسبوکار باشد:
«۱۰ سال سابقه داریم.»
«از تجهیزات مدرن استفاده میکنیم.»
«از بهترین مواد شوینده استفاده میکنیم.»
این اطلاعات برای اعتمادسازی مفید هستند، اما یک سؤال همچنان باقی میماند:
مشتری الان باید چه کاری انجام دهد؟
تبلیغ بهتر است یک اقدام یا پیشنهاد مشخص داشته باشد؛ مثلاً:
-
تماس برای استعلام قیمت
-
ثبت سفارش
-
دریافت مشاوره
-
دریافت پیشنهاد قیمت
-
استفاده از تخفیف اولین سفارش
-
دریافت خدمات در یک محدوده مشخص
-
استفاده از یک پیشنهاد دورهای
هرچه مرحله بعدی برای مشتری واضحتر باشد، احتمال اینکه تبلیغ فقط دیده شود و فراموش شود کمتر خواهد بود.
کدام کانال تبلیغاتی برای قالیشویی و مبلشویی بهتر است؟
یک پاسخ ثابت برای همه کسبوکارها وجود ندارد. انتخاب کانال به هدف، بودجه، محدوده فعالیت و نوع مشتری بستگی دارد.
| هدف | کانال پیشنهادی |
|---|---|
| قرار گرفتن در مسیر مشتری جویای خدمت | سنجاق و بازارهای آنلاین خدمات |
| نمایش نمونهکار و اعتمادسازی | اینستاگرام |
| جذب مشتری در محدوده مشخص | تبلیغات محلی از سرویسهای محلی |
| بازگرداندن مشتریان قبلی | پیامک |
| افزایش حضور تبلیغاتی در کانالهای مختلف | بازارچه سنجاق |
البته این کانالها قرار نیست الزاماً جایگزین یکدیگر باشند.
برای مثال، یک شرکت مبلشویی میتواند از سنجاق و گوگل برای جذب مشتری جدید استفاده کند، در اینستاگرام نمونهکارهایش را نمایش دهد و بعد از ارائه خدمت، از پیامک برای ارتباط دوباره با مشتری استفاده کند.
جمعبندی؛ تبلیغات خوب فقط دیده نمیشود، سفارش میسازد
برای تبلیغات قالیشویی و مبلشویی، سؤال اصلی نباید فقط این باشد که «کجا تبلیغ کنیم؟»
سؤال مهمتر این است:
«مشتری وقتی به قالیشویی یا مبلشویی نیاز دارد کجا دنبال آن میگردد و چطور میتوانیم او را از جستوجو به سفارش برسانیم؟»
گوگل میتواند شما را مقابل فردی قرار دهد که در حال جستوجوی خدمت است. اینستاگرام میتواند نمونهکار و کیفیت خدماتتان را نشان دهد. تبلیغات محلی کمک میکند روی مناطق تحت پوشش تمرکز کنید و پیامک میتواند مشتریان قبلی را دوباره فعال کند.
در کنار این کانالها، سنجاق میتواند کسبوکار شما را در فضایی قرار دهد که کاربران برای پیدا کردن خدمات و متخصصان به آن مراجعه میکنند. همچنین از طریق بازارچه سنجاق میتوانید از خدمات تبلیغاتی مثل تبلیغات گوگل، نردبان آگهی دیوار و تولید محتوا برای بیشتر دیدهشدن کسبوکارتان استفاده کنید.
در نهایت، تبلیغات خوب قرار نیست فقط بگوید:
«ما را ببینید.»
باید کاری کند که مشتری بتواند شما را پیدا کند، خدماتتان را بررسی کند، اعتماد کند و برای دریافت خدمت اقدام کند.
